一、保修说明

1). 曼托瓦尼保证所有产品在材料和制作过程中没有缺陷，保证完全符合订单确认书上显示的技术说明。

2). 保修有效期是货物装运后12个月或发给终端用户交货之日起12个月（＊长不能超过装运之日起15个月）,只有在采购      商/零售商向曼托瓦尼提供文件证明发给终端用户(ddt)的交货日期，这种情况下可以超过装运之日15个月。

3)、保修包括免费维修或更换故障零件，按曼托瓦尼意见，可免费提供零部件，人工费由客户承担，如果不是在曼托瓦尼的工厂或指定技术服务中心进行维修，指派维修人员的交通费和日常开销也应由客户负责，按维修时的现行汇率计算。

4). 货物产品或有缺陷的配件必须发送到本公司总部维修检测，没有发到曼托瓦尼时但由客户自行更换的有缺陷配件，应保留90天，在此期间，曼托瓦尼可能会要求客户发送配件来做进一步检查。

5). 下列情况不被保修：

-要求保修的零件已被篡改。

-未经曼托瓦尼事先书面同意或许可对产品做了修改。

-产品没有按其指定用途或曼托瓦尼提供的操作指南来使用。

-产品的序列号未提供，错误或者不完整。

-产品在低于-20或高于+68摄氏度下使用。

6).保修无效

如果客户没有按照曼托瓦尼的用户和维修手册，客户或＊终客户没有付清款项，则保修无效。

7). 需向客户收取的保修费用。

保修不包括正常磨损的配件（如：牙齿、牙齿夹、刀片、对刃、O形圈、塑料配件和使用中与剪切/移动的材料接触的所有配件）。

8). 保修索赔程序。

所有索赔必须以书面形式提交给曼托瓦尼，不超过出现故障后8（八）天，提供故障或有缺陷配件的详细描述和曼托瓦尼产品的序列号,曼托瓦尼服务部会决定是否安排工程师去处理或授权给客户按曼托瓦尼提供的说明自行处理。

9).  曼托瓦尼只认可由协助部门在维修确认中要求和规定的材料及人工。维修过程中的拍摄资料也必须提供给曼托瓦尼备份。